Ações de Humanização

Confira as principais ações de humanização nas Unidades de Saúde Santa Marcelina:

Acolhimento

  • Postura ética e cidadã dos colaboradores
  • Classificação de Risco
  • Senha eletrônica
  • Serviço de Atendimento ao Usuário- SAU
  • Chá da Tarde
  • Chá, café e bolachas na recepção (algumas unidades produzem o chá de sua própria horta)
  • Roda de Conversa
  • Brinquedoteca
  • Processo de Qualidade do atendimento e segurança do paciente

Educação Permanente

  • Capacitações
  • Fóruns
  • Seminários sobre Cultura de Paz, Acolhimento, Respeito às diferenças, Saúde da População Negra,
    Cidadania, etc

Outras Ações

  • Voluntariado, Lian Gong, Tai Chi, Práticas integrativas, Terapia Comunitária, Oficina dos Sonhos.
  • Conselho gestor de saúde (espaço democrático para planejar saúde)
  • Cuidado e preservação do Meio Ambiente
  • Programa Ambiente Verde e Saudável (possui projetos que valorizam a comunidade local, integram saberes e possibilitam o desenvolvimento das comunidades)
  • Selo Sócioambiental, entre outros.

Ao Colaborador

  • Grupo de humanização dentro da Unidade
  • Cantinho do Colaborador
  • Reunião geral para Cuidando de Quem Cuida
  • Massagem terapêutica (esporádica) na hora do almoço
  • Sala adaptada para o colaborador utilizar e prevenir pico de estresse, com pactuação de Acordo de convivência realizado por todos (televisão, DVD, revistas, jornais, etc.)
  • Amigo anjo (esporadicamente). Alguns colaboradores escrevem aos outros frases motivacionais e inspiradoras
  • GEP Ouve você! (Canal aberto de Escuta ao Colaborador por meio da Gestão Est. de Pessoas)
  • Grupos das unidades que se organizam para apoiar os colaboradores em licença, afastamento médico e ajuda nos momentos difíceis
  • Grupos teatrais e de música
  • Utilização das reuniões de equipe (uma vez por mês) para Cuidando de Quem Cuida
  • Atividades em parcerias com empresas de beleza, massagem, de serviços, entre outros
Responsabilidade Social
Ações Sociais
Humanização
Grupo de Trabalho de Humanização
Diretrizes e dispositivos
Programas
Política Institucional de Humanização
Política Nacional de Humanização (PNH)
Voluntariado
Parceiros Sociais
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