Confira as principais ações de humanização nas Unidades de Saúde Santa Marcelina:

Acolhimento

• Postura ética e cidadã dos colaboradores
• Classificação de Risco
• Senha eletrônica
• Serviço de Atendimento ao Usuário- SAU
• Chá da Tarde
• Chá, café e bolachas na recepção (algumas unidades produzem o chá de sua própria horta)
• Roda de Conversa
• Brinquedoteca
• Processo de Qualidade do atendimento e segurança do paciente

Educação Permanente

• Capacitações
• Fóruns
• Seminários sobre Cultura de Paz, Acolhimento, Respeito às diferenças, Saúde da População Negra,
  Cidadania, etc

Outras Ações

• Voluntariado, Lian Gong, Tai Chi, Práticas integrativas, Terapia Comunitária, Oficina dos Sonhos.
• Conselho gestor de saúde (espaço democrático para planejar saúde)
• Cuidado e preservação do Meio Ambiente
• Programa Ambiente Verde e Saudável (possui projetos que valorizam a comunidade local, integram saberes e possibilitam o desenvolvimento das comunidades)
• Selo Sócioambiental, entre outros.

Ao Colaborador

• Grupo de humanização dentro da Unidade
• Cantinho do Colaborador
• Reunião geral para Cuidando de Quem Cuida
• Massagem terapêutica (esporádica) na hora do almoço
• Sala adaptada para o colaborador utilizar e prevenir pico de estresse, com pactuação de Acordo de convivência realizado por todos (televisão, DVD, revistas, jornais, etc.)
• Amigo anjo (esporadicamente). Alguns colaboradores escrevem aos outros frases motivacionais e inspiradoras
• GEP Ouve você! (Canal aberto de Escuta ao Colaborador por meio da Gestão Est. de Pessoas)
• Grupos das unidades que se organizam para apoiar os colaboradores em licença, afastamento médico e ajuda nos momentos difíceis
• Grupos teatrais e de música
• Utilização das reuniões de equipe (uma vez por mês) para Cuidando de Quem Cuida
• Atividades em parcerias com empresas de beleza, massagem, de serviços, entre outros