Humanização

Diretrizes e Dispositivos

A política institucional de humanização visa orientar todos os processos gerenciais administrativos e operacionais das unidades da Instituição Santa Marcelina de Itaquera de acordo com os seus valores institucionais e em consonância com a Política Nacional de Humanização (PNH).

Programas

A prioridade é implantar a política institucional pautada em diretrizes prioritárias e ações estratégicas projetadas em planos anuais específicos em cada unidade da instituição.

Diretrizes

São as orientações gerais para a aplicação da Política Institucional de Humanização em consonância com a PNH.

Espiritualidade

  • Hospitalidade, Acolhimento, Cuidado (HAC);
  • Valorização do trabalho e do trabalhador;
  • Defesa dos direitos do usuário;
  • Clínica ampliada;
  • Comunicação em todos os níveis;
  • Ambiência;
  • Dispositivos;
  • São processos que visam, com ações planejadas e coordenadas, a concretização das diretrizes da humanização.

Grupo de Trabalho de Humanização (GTH)

  • Pastoral da saúde;
  • Acolhimento com classificação de risco;
  • Gerência de porta aberta e ouvidoria para trabalhadores e usuários;
  • Visita aberta e direito a acompanhante;
  • Programa de Formação em Saúde do Trabalhador (PFST);
  • Comunidade ampliada de pesquisa;
  • Projeto terapêutico singular e projeto de saúde coletiva;
  • Equipe transdisciplinar de referência e apoio matricial;
  • Projetos cogeridos de ambiência;
  • Colegiado gestor.
Responsabilidade Social
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Diretrizes e dispositivos
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Política Nacional de Humanização (PNH)
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