A segurança do paciente reúne ações preventivas para evitar danos e reduzir riscos em todos os níveis de atendimento. Por meio de protocolos padronizados e barreiras de segurança em cada etapa do cuidado, o conceito é hoje o pilar fundamental da Rede Santa Marcelina Saúde para garantir uma assistência cada vez mais segura e eficiente.

Para reforçar esse compromisso, o auditório da Faculdade Santa Marcelina (FASM) recebeu, na manhã desta terça-feira (5), o Encontro pela Segurança do Paciente. A abertura foi realizada pelo Coordenador Médico e Gestor da Atenção Primária à Saúde, Odilon Mangerona Netto, que destacou a importância do trabalho em equipe.

“Este momento serve para refletirmos e reforçarmos nosso compromisso de cuidar com ética e qualidade. Mais do que aprendizado, o evento é um chamado à responsabilidade compartilhada, cada um de nós é essencial para a segurança dos nossos pacientes”, afirmou Odilon.

A importância de notificar

O evento seguiu com palestras sobre o papel da notificação, ferramenta essencial para registrar ocorrências e monitorar a segurança do paciente. Mais do que uma obrigação legal de comunicar eventos de saúde pública, a notificação permite que os serviços identifiquem falhas e melhorem os processos.

Suéllen Mariane Rios Vicente, gerente assistencial do Hospital Santa Marcelina Cidade Tiradentes, reforçou essa visão na palestra “Reconhecendo as falhas e transformando em melhoria”. Segundo ela, o foco deve ser o processo, não a punição: “Não procuramos culpados. Notificamos para identificar problemas e buscar soluções. É uma ferramenta de resolutividade”, declarou.

Complementando o tema, Fabíola Rocha, da Fundação Vanzolini, explicou que o Brasil ainda enfrenta baixos índices de notificação. Isso ocorre, muitas vezes, pelo receio da exposição em culturas punitivas ou pela falta de feedback sobre os registros realizados.

Casos reais

Para ilustrar os desafios do atendimento, o encontro contou com a apresentação de casos reais de eventos adversos, compartilhados por profissionais que vivenciaram processos de mudança em suas unidades. Cinira Flávia Nogueira Miro, gerente da UBS Vila Progresso, e o Dr. Victor Amatuzzi, médico de família da UBS Jardim Campos, contaram como o cotidiano da unidade foi transformado a partir dessas vivências.

Em ambos os casos, a análise das fragilidades permitiu que as equipes revissem seus procedimentos e fluxos de trabalho. Essa evolução só foi possível graças à cultura da notificação, que transformou falhas pontuais em melhorias preventivas para o futuro.

Integrar para evoluir

Para encerrar, a médica assessora técnica, Dra. Suzi Santos de Paula, abordou a responsabilidade profissional no registro seguro e destacou que o preenchimento correto do prontuário é a melhor forma de proteger tanto o paciente quanto o profissional de saúde.

Ela enfatizou a eficiência do prontuário eletrônico da Rede Santa Marcelina, que desde 2023 integra os sistemas da Atenção Primária e da rede hospitalar. Essa unificação de dados promovida pela instituição entre as UBSs, UPAs e hospitais permite que as equipes visualizem com agilidade todo o histórico do paciente, garantindo um cuidado contínuo e mais assertivo.

Segundo a especialista, o registro de qualidade reflete diretamente na assistência. “Quando encaramos o preenchimento do prontuário como algo essencial, a melhora na qualidade do atendimento e na segurança do paciente é automática e nítida. Nosso objetivo é promover saúde, reabilitação e cuidado de forma integrada”, afirmou Suzi.

Santa Marcelina em números

Ao longo desses 30 anos, a Atenção Primária à Saúde Santa Marcelina segue fortalecendo a cultura de segurança com base nos aprendizados organizacionais e na tecnologia. Hoje, são 62 unidades acreditadas com selo de qualidade, 59 unidades com selo ESG e um sistema de prontuário eletrônico integrado em toda a rede, que incorpora recursos de inteligência artificial, como a IA LUNA, desenvolvida para apoiar a tomada de decisão e aprimorar a qualidade do cuidado.

A gestão de riscos também tem se consolidado como um dos pilares fundamentais para a promoção da segurança dos nossos pacientes. Nesse contexto, a rede já ultrapassa a marca de mais de 62 mil notificações, dado que reflete não apenas o volume de registros, mas a maturidade institucional em reconhecer, notificar e aprender com os eventos adversos.